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エクステリアの匠
見積もりまでの体験レポート

匠の電話対応編

エクステリアの匠は、エクステリアプランナー1級や元エクステリア業界、ハウスメーカー営業など、エクステリアのプロがお客様と、厳選した業者をマッチングするサービスです。
エクステリアのプロが対応してくれるので、エクステリアのことが何もわかっていなくても大丈夫。
と、サイトは謳っていますが、実際はどうなのでしょうか。

今回、1年前に建売住宅を購入した村田さんにご協力いただきました。
家には1台分しかカーポートがついておらず、自転車がサビだらけになってしまうのがお悩みです。
旦那様と話し合って予算は50万円で、2台分のカーポートの設置を希望しています。

申し込みは5分程度で完了

まずはエクステリアの匠のサイトにアクセス。
お申し込みフォームに沿って記入していきます。
生まれたばかりの息子さんも、見守っています。

見守る息子

村田さん

入力はそんなに苦労なくできました。

5分程度の入力時間です。
コンシェルジュからの電話はメール送信後、1営業日以内にかかってくるそうです。
土日祝日を挟む場合は翌営業日にかかってきます。 メールでの連絡を希望することもできます。

申し込み後1日でスタッフから連絡が来た

翌日スタッフから電話がかかってきました。

匠クルー

村田様のお宅でよろしかったでしょうか?
私、インターネットサイトからお申し込みいただきました、エクステリアの業者を紹介させていただいております、エクステリアの匠の中島と申します。

村田さん

よろしくお願いします。

匠クルー

この度ご連絡いただきましてありがとうございます!
いただいた内容の確認と、今後の流れについてご説明いたします。お時間、5分から10分いただくことは可能でしょうか。

村田さん

大丈夫です。

匠クルー

ありがとうございます。いただきましたご依頼内容なのですが、リフォームに伴う外構工事ということでカーポートのところを2台分、設置されたいというご要望でよろしかったでしょうか。

村田さん

そうですね。建て売りで住宅を買ったんですけど、カーポートが1台しかついていなくて、自転車とかがサビちゃって・・・

匠クルー

さようでございますか。ご要望としてはカーポートの設置で、現状の駐車場は土間、というかコンクリートが貼ってある状態ですか?

村田さん

はい。

匠クルー

雨を避けるためにカーポートを2台分取り付けたいということですね。
通常はお車を1台お持ちで、自転車の雨を避けるために使われるというイメージでよろしかったでしょうか。

村田さん

はい、大丈夫です

匠クルー

ありがとうございます。その他のところでは門まわりで、機能門柱もご希望ということで。

村田さん

はい、そうですね。

カーポートを依頼するなら、アルミの仕入れが得意な業者を選ぶ

匠クルー

カーポートと機能門柱ということでよろしかったでしょうか。

村田さん

はい、大丈夫です。

匠クルー

内容的には金物、アルミ関係の商品となりますので、そのあたりの仕入れ値の安い業者様を紹介させていただければと思います。
ご予算ですが30万~50万ということでこの予算であれば、どの業者様でもご予算内で収まると思います。

村田さん

そうですか。安心しました。

匠クルー

金物で、材料のお値段が安いところということで選定させていただければと思います。

匠のワンポイントアドバイス

カーポートはアルミ製品なので、アルミの仕入れが得意な業者を選ぶと、工事費用も安くなります。
カーポートを希望するお客様にはアルミに強い業者の中からピックアップしています。

カーポートを2台か3台かで価格が変わる

匠クルー

その上でなんですけど、工事の工程なのですが繁忙期で、人気のある業者はすぐに工事に入れないこともありまして。4月、5月の工事でも良いでしょうか?

村田さん

実は具体的な時期は決まってなくて・・・

匠クルー

さようでございましたか。なるべく最短のお日にちでということで、探させていただきますね。
万が一今月中など、急ぎの場合良いご提案できないこともございますので、ご了承ください。
工事のご用命は特段ございませんか?

村田さん

あ、カーポート2台 面積的には3台あるので、理想としては3台分の屋根が欲しいとも思っていて。
見栄えを考慮して2台と書いたのですが、3台の場合のお見積もりも欲しいです

匠クルー

かしこまりました。3台の場合、寸法によってはかなり特種なものになってしまって、ご予算内に収まらないケースも想定されます。お見積もりをとってみて、予算に合わないようなら、また2台でご検討いただくと良いかもしれませんね。
さっそく業者の手配をいたします。その前に2点確認がございます。お客様の方で直接業者様を探すご予定はございますか?

匠のワンポイントアドバイス

カーポートを2台も台も変わらないというイメージがありますが、実は費用が全然違います。
3台のカーポートは50万以上(2台は30万前後)する上、基礎工事も複雑になるので割高になります。

村田さん

いえ、ありません。

*息子さん

アーウー

匠クルー

お子さんですね(笑)お忙しいところすみません。

村田さん

あ、いえいえ(笑) 

*息子さん

キャッキャ

エクステリア工事の支払い方法のアドバイスも!

匠クルー

もうひとつの確認ですが、ローンは使われますか?

村田さん

あ、使う予定はありませんが・・・

匠クルー

無責任なことは言えないのですが、住宅ローンとは違い金利も高くなるケースがほとんどです。またローン対応できる業者、できない業者もありますので、おすすめできる業者が限られてきてしまうのです。

村田さん

そうなんですねえ。

匠クルー

お立ち会いの候補日ですが、業者がご自宅まで伺って、お話を伺いながら、ご指示をいただく形になります。1社あたり、寸法の確認もあるので30分から1時間のお時間をいただいています。お子さんのご都合もあると思いますが大丈夫でしょうか。

村田さん

そのくらいの時間なら大丈夫です。

匠クルー

かしこまりました。早くて本日中、遅くとも明日にはお電話いたします。お電話にでられないお時間帯はございますか?

村田さん

ありません。いつでも大丈夫です。あ、申し込みの名前は主人なんですけど、電話は私になっています。

匠クルー

かしこまりました。私からは以上となります。では、業者の紹介まで少しお時間いただきますがどうぞよろしくお願いいたします。

村田さん

お願いします。

村田さんの感想

知らなかった情報も教えてもらえた

カーポート=アルミ、金物と素材の仕入れから業者を選んでくれると判断してもらえた点は、すごく勉強になりました。
ローンのことなど、知らなかった情報も教えてもらえて得した気分になりました。

工事のことをよく知っている方だなという印象

カーポート3台になると高くなるということも、キチンと教えてくれたことが良かったです。
ただ売りたいだけではないという感じがしました。
しかも「カーポート3台」とざっくりと要望を言っただけなのに、詳しく丁寧に教えてくださったことには驚きました。
コンシェルジュさんは工事のことをよく知っている方だなという印象です。

気遣いがとても嬉しかった

子供のことを気にかけてもらえて嬉しかったので、決まらなくてもここにまたお願いしたいと思います。
主婦的にはこういう気遣いはとても嬉しいです!

次のページでは実際のお見積もりの様子をレポートします。